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  • Valoración vLex
  • Sentencia nº 11724 de Superintendencia de Industria y Comercio, 4 de Diciembre de 2020

    El extremo activo solicita que se declare la vulneración de sus derechos como consumidora y, a título de efectividad de la garantía, se devuelva la totalidad del dinero pagado por el bien adquirido o la prestación del servicio defectuoso.

  • Sentencia nº 11722 de Superintendencia de Industria y Comercio, 4 de Diciembre de 2020

    En atención a los hechos narrados, la parte actora solicitó la devolución de las arras, que corresponde a $11.179.500.

  • Sentencia nº 11721 de Superintendencia de Industria y Comercio, 4 de Diciembre de 2020

    El extremo activo solicita que se declare la vulneración de sus derechos como consumidora y, a título de efectividad de la garantía como pretensión principal, se devuelva la totalidad del dinero pagado por el bien adquirido y como pretensión subsidiaria, se cambie el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al adquirido.

  • Sentencia nº 11718 de Superintendencia de Industria y Comercio, 4 de Diciembre de 2020

    Con apoyo en lo aducido la parte activa solicitó que se declarara la vulneración de sus derechos como consumidora, y en consecuencia, se ordene a la demandada hacer la devolución completa del dinero entregado, esto es la suma de $7.674.329.

  • Sentencia nº 11678 de Superintendencia de Industria y Comercio, 2 de Diciembre de 2020

    1.1. Que, la parte actora adquirió de la demandada la reserva HOQT5W a través de la pagina web, con la ruta Bogotá – Curazao – Bogotá para el día 5 de septiembre de 2019. 1.2. Que, de acuerdo con lo indicado por la parte actora, al realizar el check in, le fue informado por parte de un funcionario de la aerolínea, que el documento de pasaporte no se encontraba apto para

  • Sentencia nº 11680 de Superintendencia de Industria y Comercio, 2 de Diciembre de 2020

    El extremo activo solicita que a título de efectividad de la garantía se ordene la reparación del bien objeto del litigio, el cambio del producto por uno nuevo de iguales o similares características, o en su defecto la devolución del dinero que hasta el momento se ha pagado por él y finalmente se declare a paz y salvo en relación con la adquisición de equipo móvil.

  • Sentencia nº 11679 de Superintendencia de Industria y Comercio, 2 de Diciembre de 2020

    Con apoyo en lo aducido la parte activa solicitó se reembolse el dinero cancelado por el trayecto de ida es decir la suma de $758.000

  • Sentencia nº 11675 de Superintendencia de Industria y Comercio, 2 de Diciembre de 2020

    Que el día 24 del mes de mayo del año 2020 se adquirió por la parte actora “SALA MODULAR MICHELLE CUERO SINTETICO NEGRO, TAPETE BEIGE MEDIANO Y 4 COJINES FUCSIA” (sic) por la suma de $1’651.000 pesos mediante (medio de pago). 1.2. Que, de acuerdo a lo indicado por la parte actora, el bien entregado es de color y material distinto al solicitado en la compra. 1.3. Que el 30 del mes...

  • Sentencia nº 10943 de Superintendencia de Industria y Comercio, 17 de Noviembre de 2020

    Que, el día 23 del mes de abril de 2020 compre un equipo celular Samsung Galaxy A 71 4G con obsequio según numero de pedido 5248260063 1.2. Que, de acuerdo a lo indicado por la parte actora, El equipo celular nunca me fue entregado por lo que decidí anular la reposición para la línea 3107825181, por vía correo electrónico. Solicite anular la reposición por incumplimiento., dando lugar a...

  • Sentencia nº 10942 de Superintendencia de Industria y Comercio, 17 de Noviembre de 2020

    Que la demandante adquirió un televisor samsung led smart fhd 48, serie 04pt3cvj404427, código 0103810161205000, por la suma de $1.850.123. 1.2. Que de acuerdo a lo indicado por la actora, el bien objeto de litigio evidenció defectos de calidad en vigencia de la garantía descritos como “el televisor se apaga automáticamente, la resolución no era muy buena, y cuando se lo encendía se demora...

  • Sentencia nº 10923 de Superintendencia de Industria y Comercio, 12 de Noviembre de 2020

    Que la demandante adquirió un televisor marca Hyundai, por la suma de $1.286.000, pagadera a cuotas. 1.2. Que de acuerdo a lo indicado por la parte actora, el bien adquirido evidenció defectos de funcionamiento en vigencia de la garantía, por lo cual, fue ingresado a servicio técnico de la pasiva, donde procedieron a cambiarle la tarjeta, sin embargo pasado un mes del arreglo efectuado el...

  • Sentencia nº 10922 de Superintendencia de Industria y Comercio, 12 de Noviembre de 2020

    Hechos 1.1. Que el actor adquirió de la demandada un colchón Zona Creación Plus Zella 160 x 190, por valor de $3.315.000. 1.2. Que según lo manifestado por la parte actora, el producto adquirido no cumple con las especificaciones con las cuales le vendieron en su momento, lo cual le está generando problemas de salud, por ello se comunicó con la pasiva quien le informó que por un error en la...

  • Sentencia nº 10920 de Superintendencia de Industria y Comercio, 12 de Noviembre de 2020

    1. Que el día 02 de abril de 2020, a través de la página web, la parte actora adquirió de la demandada una lista de productos, la cual que registrada bajo la orden de pedido Nro. 5268728, por valor de $134.470. 1.2. Que según lo manifestado por la parte actora, la demandada incumplió con la entrega de los productos en la fecha estipulada. 1.3. Que el día 05 de abril de 2020, la parte...

  • Sentencia nº 10666 de Superintendencia de Industria y Comercio, 9 de Noviembre de 2020

    Hechos 1.1. La parte demandante señaló que adquirió una Suspension ITOOK 366 Rin 29 conica de 11/8 de aire de alto rendimiento bloqueo manual- 100mm de recorrido, por la suma de seiscientos cincuenta mil pesos ($650.000). 1.2. Añadió que dichos bienes presentaron defectos de calidad, por lo que procedió a reclamar ante la demandada, sin que respuesta...

  • Sentencia nº 10663 de Superintendencia de Industria y Comercio, 9 de Noviembre de 2020

    Hechos 1.1. Que el 7 de mayo de 2020, la demandante adquirió un par de tenis marca reebok energylux storm glow talla 7, por la suma de ($157.935). 1.2. Que dicho producto no fue entregado por la accionada. 1.3. Que el 14 de mayo de 2020 la demandante solicitó la devolución de dinero, recibiendo respuesta hasta el 18 de junio expresando que dicha revolución ya se había...

  • Sentencia nº 10660 de Superintendencia de Industria y Comercio, 9 de Noviembre de 2020

    Hechos: 1.1. El día 16 de abril del 2020, el demandante adquirió con la compañía accionada a través de su página web y mediante orden de compra No 1375375090, una Camisa manga larga Ralph Lauren Modelo 710705269 Color blanco, por la suma de $199.990. 1.2. Manifiesta la parte actora que al recibir el producto, observó que las características de ésta no correspondían con el

  • Sentencia nº 10658 de Superintendencia de Industria y Comercio, 9 de Noviembre de 2020

    . Hechos 1.1. Que el día 24 de abril de 2020, la demandante adquirió un colchón pullpack euro 200x200 combo #3 de 200 negro, por la suma de $1.719.200. 1.2. Que de acuerdo a lo indicado por la parte actora, los bienes adquiridos presentaron los siguientes defectos “la chambrana del somier (base) se partió a los tres días de uso, no soporto el peso del colchón”. 1.3....

  • Sentencia nº 10646 de Superintendencia de Industria y Comercio, 6 de Noviembre de 2020

    Hechos: 1.1. En el día 12 de marzo del 2020, el demandante contrató los servicios ofrecidos por la accionada de televisión satelital e internet fijo para el hogar en la modalidad postpago a través de venta telefónica, suscripción registrada bajo el No. 113693293, siendo instalado efectivamente dicho servicio a favor del actor el día 14 de marzo del mismo año. 1.2....

  • Sentencia nº 10643 de Superintendencia de Industria y Comercio, 6 de Noviembre de 2020

    Con apoyo en lo aducido, la parte activa solicita con la presente acción de protección al consumidor que, a título de efectividad de la garantía, se ordene a la sociedad demandada que para proceda con la devolución en su favor de la suma de NOVECIENTOS MIL PESOS M/C ($900.000) en virtud del presunto incumplimiento grave del contrato de prestación de servicios celebrado para la

  • Sentencia nº 10637 de Superintendencia de Industria y Comercio, 6 de Noviembre de 2020

    Hechos 1.1. La parte demandante señaló que en el mes de abril de 2020 realizó una compra de unos zapatos en la tienda Adidas, mediante la aplicación de Rappi, por valor de $303.920. 1.2. Añadió que al momento de efectuar la compra se presentó un error, por lo que se canceló el pago, pero no ve reflejado el valor pagado por el producto. 1.3. Que en vista de ello, presentó la...

  • Sentencia nº 9430 de Superintendencia de Industria y Comercio, 9 de Octubre de 2020

    1.1. Que, según manifestó el accionante, el día 26 de julio de 2019, a través de la empresa de mensajería Deprisa, fue enviado a su domicilio una documentación proveniente de la accionada, conteniendo unas tiqueteras para viajes, y material promocional. 1.2. Que, junto con los documentos, evidenció en su extracto que la accionada había descontado la suma de $899.000 diferido a 36 cuotas,

  • Sentencia nº 9427 de Superintendencia de Industria y Comercio, 9 de Octubre de 2020

    Hechos 1.1.Que el día 17 de diciembre del año 2019, el demandante adquirió un Paquete a Santa Marta con la demandada, con fechas del viaje desde 05 al 08 de enero del año 2020 por valor de DOS MILLONES QUINIENTOS SESENTA Y CUATRO MIL PESOS ($ 2.564.000), pagando de contado con tarjeta debito en la misma fecha y de manera completa. 1.2.Que, indica el consumidor que, desde la fecha...

  • Sentencia nº 9257 de Superintendencia de Industria y Comercio, 5 de Octubre de 2020

    1.1. Que el día 26 de marzo de 2020, la demandante efectuó una compra en almacenes éxito a través de la plataforma de la demandada, por la suma de $62.000. 1.2. Que de acuerdo a lo indicado por la parte actora, le fue informada la cancelación de su pedido ya que el comercio estaba cerrado. 1.3. Que por lo anterior, el día 18 de abril de 2020, la demandante efectuó reclamación directa ante la...

  • Sentencia nº 9259 de Superintendencia de Industria y Comercio, 5 de Octubre de 2020

    Que el actor adquirió de la demandada, una batería, marca titan, de 650 amperios, con número de serial 803163, por la suma de $170.000. 1.2. Que, según lo manifestado por la parte actora, el producto objeto de litis evidencio defectos de calidad, toda vez que para el día 20 de marzo de 2020, dejó de funcionar, razón por la cual ha requerido de la pasiva la correspondiente atención de la garantía,&

  • Sentencia nº 9256 de Superintendencia de Industria y Comercio, 5 de Octubre de 2020

    1.1. Que la demandante adquirió unas pijamas mediante compra realizada por internet, por la suma de $124.300 1.2. Que de acuerdo a lo señalado por la parte actora, la sociedad demandada no hizo entrega del producto adquirido. 1.3. Que el día 28 de marzo de 2020, la demandante efectuó reclamación directa de manera verbal ante la pasiva, sin obtener respuesta definitiva alguna

  • Sentencia nº 9062 de Superintendencia de Industria y Comercio, 25 de Septiembre de 2020

    Que en el mes de marzo el demandante compró dos oxímetros, cada uno por un valor de $65.900. 1.2. Que el vendedor de los oxímetros canceló la compra por no contar con inventario. 1.3. Que en el mes de abril el demandante compró una colchoneta antiescaras por valor de $210.000. En esta relación comercial, el demandante y el vendedor llegaron a un acuerdo de devolver el bien y cancelar la...

  • Sentencia nº 9059 de Superintendencia de Industria y Comercio, 25 de Septiembre de 2020

    Adujo la parte demandante que el 06 de diciembre de 2019, adquirió del extremo demandado, a través de la página web, un par de zapatos de Enrique, color negro, talla 39, por la suma de SESENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS PESOS M/CTE ($69.900). En consecuencia, la parte demandante solicito como pretensiones de la demanda, que a título de efectividad de la garantía se devuelva la suma de dinero...

  • Sentencia nº 9058 de Superintendencia de Industria y Comercio, 25 de Septiembre de 2020

    Adujó el accionante que el 31 de julio de 2019, adquirió del extremo pasivo, en el establecimiento de comercio, una motocicleta BajaJ Dominar 400, modelo 2019, de placa EFL35F, cilindrada 373.27, por un valor de ONCE MILLONES CUATROCIENTOS NOVENTA MIL PESOS M/CTE ($11.490.000).

  • Sentencia nº 8071 de Superintendencia de Industria y Comercio, 1 de Septiembre de 2020

    Que en febrero de 2019, la accionante adquirió de la sociedad demandada un computador marca ASUS identificado con el serial J5N0CV068306209, por valor de $2.060.970. 1.2. Que de acuerdo a lo indicado por la parte actora, el bien evidenció defectos de calidad en vigencia de la garantía, dando lugar al ingreso a servicio técnico en dos oportunidades bajo las órdenes Nos. BGPG243919 y BGPG288689

  • Sentencia nº 8065 de Superintendencia de Industria y Comercio, 1 de Septiembre de 2020

    Que el día 23 de agosto de 2019, el demandante adquirió a través de la plataforma virtual de la sociedad demandad unos Airpods de referencia GTCYWNBMLX2Y CASE, modelo A203, A2031, A1602 Airpods segunda generación marca Apple, por valor de $673.500 El extremo activo solicita que a título de efectividad de la garantía, se ordene el cambio del bien por uno nuevo, idéntico o de similares...

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